Tous les articles correspondant à #Service clientèle

Le géant américain du transport international de fret FedEx prévoit de délocaliser des emplois de l’Espagne, au Maroc, notamment au niveau du service client. Une décision qui entre dans le cadre d’un programme de rationalisation des effectifs lancé par la multinationale.

YouCan, plateforme spécialisée dans le commerce électronique au Maroc, annonce un partenariat stratégique avec Glovo International, spécialiste de la livraison multi-catégories. Ce partenariat se concentre sur la livraison porte-à-porte en moins d’une heure pour les commandes intra-urbaines tout en couvrant une large gamme de produits.

Découvrez ces pays africains qui bousculent les marchés mondiaux de services. En 2023, trois nations africaines ont réussi à se faire une place dans le Top 40 mondial des exportations de services.

Foundever, un des leaders mondiaux en solutions de service client, a inauguré le mardi 23 avril son nouveau site à Rabat. Située en plein cœur du centre commercial Arribat Center, cette nouvelle aile vient renforcer la présence de l’entreprise, qui date de plus de 20 ans, au sein de la capitale administrative du Royaume.

La qualité de service, la portabilité des numéros, les aspects contractuels et la facturation sont les principales sources d’insatisfaction des consommateurs des services de télécommunication, selon des chiffres publiés par l’ANRT. Mais pour Bouazza Kherrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur, ces statistiques sont loin de refléter la réalité.

D’une grande disponibilité et fins détails. Ce sont les qualificatifs qui définissent les professionnels de la conciergerie dont fait partie Sokouana GARY. Cette Sénégalaise qui passe ses nuits et longues journées à organiser des « soirées et voyages de rêves ».