La qualité de service, la portabilité des numéros, les aspects contractuels et la facturation sont les principales sources d’insatisfaction des consommateurs des services de télécommunication, selon des chiffres publiés par l’ANRT. Mais pour Bouazza Kherrati, président de la Fédération marocaine des droits du consommateur, ces statistiques sont loin de refléter la réalité.