Tous les articles correspondant à #Outsourcing

Face à l’essor de l’intelligence artificielle et à l’entrée en vigueur imminente d’une loi française sur le démarchage téléphonique, le secteur marocain de l’outsourcing se retrouve à un carrefour stratégique. Entre adaptation réglementaire et montée en puissance des technologies automatisées, le Royaume doit réinventer son modèle pour préserver un pilier économique et un employeur majeur. Cet article est une revue de presse tirée de Challenge.

Une loi adoptée par le parlement français interdisant le démarchage téléphonique non autorisé par le consommateur soulève des inquiétudes chez des centres d’appels au Maroc. Youssef Chraibi, président de la Fédération marocaine de l’externalisation des services, tient à minimiser la portée de cette menace. Explications.

Intelcia renforce sa présence au Moyen-Orient avec l’ouverture d’un nouveau siège régional en Égypte, marquant une étape clé dans son expansion vers les marchés anglophones. Le groupe, en forte croissance, prévoit d’atteindre 4.000 collaborateurs en Égypte d’ici 2026. Présent dans 19 pays, Intelcia vise le top 10 mondial de l’outsourcing avec un objectif d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires. Cet article est une revue de presse tirée de Challenge.

Après une nouvelle implantation au Brésil cette année, l’outsourceur marocain a inauguré en six mois des plateformes en Tunisie, en Égypte et un nouveau siège au Portugal. En cinq ans, son chiffre d’affaires a presque quadruplé, et Intelcia vise désormais le milliard d’euros en 2025. Une revue de presse de Challenge.

Le chiffre d’affaires du secteur de l’outsourcing est passé de 14,7 à 17,9 milliards de dirhams au cours des deux dernières années, soit une augmentation de 20%. En plus d’être la deuxième meilleure destination en Afrique, le Royaume se positionne au 28ème rang mondial. Cet article est une revue de presse tirée du magazine Challenge.

Le Maroc a besoin de champions nationaux forts dans l’offshoring du digital, surtout des petites et moyennes entreprises agiles et capables de conquérir une part du marché international. L’opportunité est là, il faudra seulement savoir la saisir.

Malgré une concurrence low-cost et de l’IA, le marché marocain de l’outsourcing affiche une croissance positive et a créé plus de 10.000 emplois en 2023, tout en générant près de 18 milliards de dirhams. Cet article est une revue de presse tirée de Challenge.

Le groupe canadien Telus International, spécialisé dans le développement de solutions basées sur l’intelligence artificielle et la modération de contenus, annonce l’ouverture d’un site à Casablanca. Un bâtiment écologique, d’une superficie de 7.500 m², qui accueillera à terme 800 collaborateurs.

Dans son édition 2023, le classement GSLI place le Maroc à la seconde place en ce qui concerne les destinations d’outsourcing dans le continent. Le Royaume est le quatrième de la région Moyen-Orient-Afrique du Nord, et le 28e dans le monde. Le classement mondial du Royaume s’améliore ainsi de 12 places, comparativement à la précédente édition de l’année 2021. Une revue de presse du Matin du Sahara et du Maghreb.