"Nous sommes prêts à redémarrer dès que les conditions le permettront". C’est par ces mots qu'Adil El Fakir, directeur général de l’Office national marocain du tourisme, a introduit la conférence de presse de présentation du plan de relance et de promotion de la destination Maroc, qui s’est tenue, ce jeudi 22 avril, à Casablanca.
La présentation de ce plan stratégique intervient près d’un an après le déclenchement de la crise sanitaire, qui a lourdement impacté le secteur du tourisme. Il comprend notamment un nouveau dispositif marketing et commercial au niveau international, national et institutionnel.
Un grand nombre d’études de marchés et de tendances ont été menées au préalable par l’ONMT afin de cerner les dynamiques émergentes et les transformations qui conditionnent le comportement des touristes et leurs attentes dans le monde, aussi bien au niveau national qu’international.
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Ces études menées en amont ont permis d’identifier avec précision les perceptions autour de la destination Maroc, son positionnement et les motivations de ses visiteurs potentiels. "Les résultats de ces études nous ont apporté des insights précis et une connaissance fine et nuancée des leviers d’attraction des touristes", souligne le directeur général de l’ONMT.
Au final, ces travaux sur l’ensemble des marchés (européens, américains, chinois, notamment) ont débouché sur une révision à 360 degrés de la stratégie. "Nous avons procédé à une reconfiguration radicale de l’offre marketing", indique Adil El Fakir.
Cette offre marketing se décline désormais en trois marques. "La première, onmt.com, que nous avons dévoilée en exclusivité aujourd’hui, est une marque corporate, dédiée aux professionnels et à nos partenaires étrangers, notamment les compagnies aériennes et les tours opérateurs", explique le patron de l’ONMT. Cette marque institutionnelle est dotée d’une nouvelle identité visuelle et d'une plateforme stratégique spécifique.
La deuxième marque, Ntla9awfbladna, est dédiée à la promotion du tourisme interne auprès des Marocains, qu’ils soient résidents ou Marocains du monde. "Une campagne sera bientôt déclinée qui donnera envie au Marocains de découvrir davantage leur pays", fait savoir Adil El Fakir.
La troisième marque n’est autre que la marque historique, Visitmorocco, dédiée à la promotion de la destination Maroc auprès des touristes internationaux. Celle-ci a bénéficié d’une profonde refonte pour en améliorer la pertinence, à la lumière des enseignements tirés des études de marchés menées ces derniers mois.
La nouvelle campagne Visitmorocco, qui tranche avec les précédentes campagnes de l’Office, tant en matière de concept et de positionnement, qu’en termes de ton et d’image véhiculée, a été confiée à BETC Groupe, l’une des plus grandes agences de communication mondiales, dirigée par la papesse de la publicité, Mercedes Erra. "Cette campagne sera un élément important pour nous différencier au lendemain de la reprise", affirme El Fakir.
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Cette nouvelle campagne sera lancée dans un premier temps dans les principaux marchés émetteurs notamment la France, l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Allemagne, les Etats-Unis, Israël... et sera élargie aux autres pays, au fur et à mesure, que les conditions sanitaires le permettront.
Le patron de l’ONMT tient à rappeler, enfin, que les professionnels du tourisme sont une partie prenante essentielle de ce plan. "Il est important qu’ils soient rassurés et confiants dans la force de frappe commerciale et marketing que mettra en place l’Office au lendemain de la reprise".
