Tous les articles correspondant à #Offshoring

Le groupe français, confronté à de lourdes difficultés financières, cède sa participation majoritaire dans le leader marocain des centres d’appels Intelcia. Les parts détenues par Patrick Drahi depuis 2016 devraient revenir aux actionnaires historiques, marquant le retrait du milliardaire de son pays natal. Cet article est une revue de presse tirée de Jeune Afrique.

Dans un communiqué, Intelcia annonce la reprise par ses actionnaires dirigeants des 65% du capital détenus depuis 2016 par Altice, propriété de Patrick Drahi. Le montant de la transaction n’a pas été rendu public. Cette opération, conclue le 24 novembre 2025, renforce le contrôle du management et ouvre un nouveau cycle de croissance pour le groupe marocain.

Le nouveau contrat-programme Offshoring Maroc vise la création de 130.000 emplois directs stables, dont 50.000 d’ici 2026, et ambitionne d’atteindre un chiffre d’affaires sectoriel de 40 milliards de dirhams, selon la circulaire publiée lundi qui fixe les modalités d’application du dispositif.

Une loi adoptée par le parlement français interdisant le démarchage téléphonique non autorisé par le consommateur soulève des inquiétudes chez des centres d’appels au Maroc. Youssef Chraibi, président de la Fédération marocaine de l’externalisation des services, tient à minimiser la portée de cette menace. Explications.

La Caisse de dépôt et de gestion (CDG) et la ville de Casablanca ont officialisé, le mercredi 30 avril, la création de Casablanca Tech Valley, un parc offshoring de nouvelle génération à Sidi Othmane, porté par Ewane, filiale du groupe CDG.

Les centres d’appels continuent de figurer parmi les premiers secteurs qui créent le plus d’emplois au Maroc, principalement pour les jeunes diplômés. Cette activité est, toutefois, confrontée à de nombreux défis qu’elle s’efforce de relever. Il s’agit notamment d’un niveau élevé de turnover, de l’Intelligence artificielle et du phénomène des collaborateurs indépendants.

Les métiers mondiaux du Maroc, qui réalisent de bonnes performances à l’export, n’ont, toutefois, pas encore atteint les objectifs qui leur sont assignés dans le cadre de la stratégie industrielle nationale en termes de création de richesse et d’emploi. Une donne que l’économiste Mehdi Lahlou attribue notamment aux carences observées au niveau du développement du capital humain et de la recherche & développement.

Dans un communiqué diffusé ce mercredi 28 août, l’opérateur de centres d’appels Teleperformance a annoncé des changements significatifs de sa gouvernance et nommé Moulay Hafid Elalamy à la tête de son conseil d’administration.

Découvrez ces pays africains qui bousculent les marchés mondiaux de services. En 2023, trois nations africaines ont réussi à se faire une place dans le Top 40 mondial des exportations de services.