Royal Air Maroc franchit une nouvelle étape dans sa stratégie de relation client en lançant une campagne digitale innovante et résolument décalée. Pour capter l’attention d’un public jeune et connecté, la compagnie aérienne nationale s’est entourée de l’humoriste marocaine Hanane El Fadili.
Connue pour sa capacité à incarner une multitude de personnages avec justesse et humour, l’artiste met son talent au service de la RAM dans une série de 10 vidéos pédagogiques et divertissantes.
Dans chaque épisode, Hanane El Fadili campe des voyageurs aux profils variés, illustrant avec légèreté les services proposés par la compagnie: du «Flight pass» à l’«Upgrade», en passant par le «Family pack», la précommande de repas ou encore l’achat anticipé de produits duty free.
Une manière originale de mettre en avant la diversité des solutions conçues par la RAM pour répondre aux besoins de sa clientèle, notamment les membres du programme Safar Flyer, qui bénéficient de services comme «cash & miles» ou «status booster».
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La campagne repose sur trois piliers stratégiques: une diffusion 100% digitale pour garantir une forte viralité, un ton innovant qui rompt avec les codes traditionnels de la communication aérienne et une mise en lumière des multiples services facilitant chaque étape du voyage, de la réservation à l’embarquement.
Avec cette opération, la RAM confirme son ambition: faire du confort et de la personnalisation du service une priorité, tout en réaffirmant qu’un bon voyage commence toujours avec un sourire.
