Le service des urgences de l’hôpital Moulay Youssef de Rabat sombre, ces derniers jours, dans un chaos préoccupant, submergé par une vague de mécontentement des patients et de leurs proches. La détérioration des conditions d’accueil, conjuguée à une pression croissante sur les équipes soignantes et à des ressources humaines et matérielles insuffisantes, plonge le service dans une crise aiguë.
La tension en est à un tel degré qu’une grave altercation a éclaté entre patients et agents de sécurité, ce qui a rendu nécessaire l’intervention des forces de l’ordre, relaie Al Akhbar de ce jeudi 2 avril. Selon plusieurs témoignages, le service, arrivé à saturation, contraint les malades à patienter de longues heures avant qu’ils ne puissent bénéficier des premiers soins nécessaires. Le corps médical et paramédical, dépassé par un afflux incessant de patients — particulièrement de nuit et le week-end— peine à assurer une prise en charge adéquate, dans des délais acceptables.
Les patients et leurs proches déplorent également un désordre dans l’orientation des patients, ce qui est à l’origine d’une confusion générale dans la salle d’attente. À cette situation, il faut aussi ajouter des tensions liées à des retards dans les prises en charge médicales, ainsi qu’à des imprécisions à propos des consultations et des traitements prescrits. Plusieurs personnes ont aussi fait part d’un manque flagrant de communication avec les équipes soignantes, ce qui aggrave la dégradation de l’ambiance dans ce service.
Parmi le corps médical, on explique cette situation par la pression constante pesant sur cet établissement, l’un des principaux centres hospitaliers de la capitale, vers lequel convergent les urgences de différents quartiers de Rabat et des régions avoisinantes. À cette situation de fait, s’ajoutent des difficultés structurelles récurrentes: des encombrements chroniques, une pénurie de lits, et un recours massif à ce service pour des patients dont le cas ne relèvent pas de l’urgence, qui devraient être orientés vers des structures de proximité.
Devant la dégradation de la situation dans ce service, des habitués appellent à une intervention rapide de l’autorité de tutelle, surtout du ministère de la Santé, afin d’améliorer l’accueil, accroître les effectifs et offrir au corps médical des conditions de travail plus adaptées, indique Al Akhbar. La crise qui prévaut actuellement au sein de l’hôpital Moulay Youssef remet au premier plan une question épineuse: la gestion des urgences des hôpitaux publics. Il devient nécessaire d’y engager une réforme structurelle, à même d’alléger la pression sur ces services, essentiels à des soins efficaces à des patients.
