Simplicité, solidarité, instantanéité et 100% digital. Tels sont les maître-mots de DigiAssur, la nouvelle application mobile de l’assurance auto, innovée, proposée et gérée par Assur’Wi, un intermédiaire d’assurance offrant des solutions hybrides alliant technologie et humain.
L’idée de DigiAssur est née d’un constat. Celui de la faible pénétration de l’assurance au Maroc (moins de 3%). «Les consommateurs ne sont pas attirés par l’assurance à laquelle ils ne font appel, en général, que pour se conformer à une obligation », fait observer Nadia Lazrak, fondatrice de Assur’Wi.
L’application DigiAssur est venue donc mettre fin à ce climat de méfiance mutuelle, en vue de créer un environnement transparent entre les assureurs et les assurés.
«Aidés par le numérique, nous avons fait de la transparence notre cheval de bataille. En tant qu’intermédiaires d’assurances, nous devons œuvrer à fluidifier les relations entre assureurs et assurés tout en garantissant une satisfaction totale à nos assurés», explique Nadia Lazrak. Cela passe, dit-elle, par une simplification des contrats, un accompagnement de proximité des assurés, et la proposition de services utiles qui débarrassent les assurés de toutes les tracasseries qui peuvent être liées à l’assurance et à son financement.
C’est ainsi qu’est née DigiAssur, la première application mobile de souscription et de gestion de l’assurance automobile au Maroc.
La solution mobile DigiAssur offre une panoplie d’avantages et de services aux souscripteurs, notamment:
- Un conseil et un accompagnement 24h/24 et multicanal (téléphone, chat, à travers l’application mobile ou bien via le site Internet), lors de l’obtention du devis, lors de la souscription en ligne, dans la gestion de la vie du contrat, ou bien dans la gestion du sinistre;
- L’obtention de devis en ligne en 30 secondes;
- La souscription en 10 clics
- Un reporting en temps réel: l’assuré peut accéder à l’historique de ses sinistres, ratio Sinistres/Primes qui permet de voir le niveau de consommation de l’assurance par rapport à son niveau de prix, etc.
- Une géolocalisation pour rassurer l’assuré quelle que soit sa position en cas de sinistre ;
- Une présence sur les lieux du sinistre pour assister l’assuré dans toutes les démarches nécessaires (police, PV, constat, ambulance, expert..);
- L’accélération du processus de remboursement du sinistre (quelle que soit la formule choisie par l’assuré à savoir règlement amiable, réparation par garage conventionné ou réparation chez le garagiste du choix du client);
- La livraison de l’attestation d’assurance et la récupération des contrats signés;
- La dématérialisation de tous les documents (l’assuré peut accéder à l’historique de ses contrats et avenants signés dans son espace privé);
- Le soutien psychologique par des psychologues cliniciens qui soulagent les assurés en cas d’anxiété liée à un accident, un choc ou un traumatisme;
- La garantie du déclenchement de toutes les garanties dont bénéficie l’assuré (qu’elles soient souscrites ou non par l’intermédiaire de DigiAssur) en cas de sinistre pour optimiser son remboursement le cas échéant;
- Les alertes pour les visites techniques et l’entretien du véhicule assuré, avec accès à la liste et à la géolocalisation des garages agréés pour la visite technique notamment;
- Un service d’accompagnement dans l’analyse des devis des garagistes qu’ils soient liés à un sinistre ou à une réparation/entretien;
- Un service d’accompagnement dans l’achat/vente d’un véhicule neuf ou d’occasion
- L’accès à la communauté des assurés Digiassur pour les cas de co-voiturage, vente de véhicule, achat de véhicule, etc.
- La possibilité de financer son assurance auto.
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«Grâce à la proximité avec nos assurés, désormais garantie à travers notre application mobile DigiAssur, et notre centre de relation client disponible 24/24, nous avons l’ambition de démystifier ce secteur pour le rendre accessible et permettre à des millions de personnes d’acheter de l’assurance en toute confiance. Car avant tout, l’assurance est une protection, un moyen de vivre en paix», conclut Nadia Lazrak, fondatrice de Assur’Wi.AssurWi27, Rue Ain Asserdoune, Rez de jardin, CIL Casablanca-MarocMob + 212 5 22 36 57 58contact@assurwi.mahttps://assurwi.ma/fr/
