Royal Air Maroc (RAM) a annoncé l’annulation de quelques vols prévus le samedi 1er avril en provenance et à destination de la France. Dans un communiqué, la compagnie aérienne explique: «Faisant suite au préavis de grève de la fonction publique en France le 1er avril 2023, relayé par les syndicats de la DGAC française, il a été demandé à toutes les compagnies aériennes de réduire leur programme de vols. Afin de limiter l’impact des annulations, Royal Air Maroc accompagne ses clients en les transférant sur d’autres vols.»
Les clients qui disposent de contacts joignables sur leur dossier de réservation recevront des e-mails et des SMS leur confirmant leur vol de report, ajoute RAM, invitant les passagers à consulter le statut de leur vol et vérifier et mettre à jour leurs contacts joignables dans la section «gérer ma réservation» de son site web.
Pour tous les détenteurs de billets d’avion sur les vols annulés ne souhaitant pas voyager à bord des vols mis à leur disposition, RAM leur accorde le remboursement de leur billet dans son moyen de paiement d’origine ou un changement de date gratuit, selon la disponibilité, de et vers la même destination ou une destination du réseau de la compagnie en Europe. Ils peuvent choisir une nouvelle date de voyage dans les 15 jours suivant la date du vol annulé sous réserve que la durée de séjour initiale soit maintenue.
Il est à noter que pour tout changement de destination, l’éventuelle différence dans les taxes sera à la charge du passager.
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Quant aux passagers dont les vols ont été annulés, ou qui n’ont pas reçu de vol de report confirmé, RAM les invite à ne pas se présenter à l’aéroport et de contacter leur point de vente initial ou le call center RAM pour confirmer leur vol de report ou bénéficier des dispositions ci-dessus.
