La Fédération nationale des associations des agences de voyages du Maroc (FNAAVM) dit condamner avec la plus grande fermeté «ces pratiques indignes et inacceptables, qui s’opéreraient dans l’irrespect des droits des clients».
Ladite fédération appelle ses membres à veiller à sauvegarder les intérêts des clients des agences, protégés par la loi 30.20 qui régit les agences de voyages, ainsi que celle relative à la protection du consommateur.
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«Toute agence de voyages qui se rendrait coupable de telles pratiques aura à en répondre d’abord devant l’administration de tutelle qui n’a ménagé aucun effort pour accompagner le secteur face à l’impact de la crise sanitaire, mais aussi devant la justice le cas échéant», met en garde la FNAAVM.
La détermination de la FNAAVM, à cet égard, est totale et pourrait l’amener à se constituer partie civile s’il y a lieu, pour assainir le métier et préserver son image, ajoute la même source.
