Dans le but de mettre en oeuvre les bonnes pratiques de base pour accompagner un enfant en situation de handicap et ainsi contribuer à l’amélioration de sa qualité de vie et son bien-être, une série de formations a été organisée au Centre national Mohammed VI des handicapés (CNMH), à Marrakech au profit du personnel soignant.
Encadrée par des coachs et des enseignants en communication, cette formation visait le développement des techniques fondamentaux de la communication, notamment l’écoute active.
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"La formation a pour objectif d’améliorer la qualité de communication entre le personnel du centre et les parents des enfants. Une communication mal menée est une communication qui aboutit à beaucoup de mésentente et de déception", a déclaré Samira Lakfif, enseignante à l’Université Cadi Ayad.
Pour Lakfif, l’idée est de savoir comment calmer des parents souvent frustrés par un système qui ne répond pas souvent à leurs besoins. "Le but principal est d’instaurer une relation de confiance", ajoute-t-elle.
Pour sa part, Driss Bouanani, directeur de l’annexe régionale du CNMH, a indiqué que cette initiative n’est que le début d’une série de formations qui aura lieu prochainement pour mieux améliorer les services du centre.
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"L’écoute active permet d’accompagner les parents d’abord pour les comprendre et surtout pour les laisser s’exprimer librement", explique-t-il.
Ces trois jours de formation ont été clôturés par une cérémonie à l’occasion de la Journée internationale des femmes. Des fleurs ont été distribuées à la gent féminine du centre.
