A l’occasion des vacances scolaires de la fin du 1er semestre 2017-2018 et en prévision de l’affluence des voyageurs que connaît habituellement cette période, l’ONCF a prévu de renforcer l’offre sur les principaux axes du réseau ferroviaire à savoir Casablanca-Rabat-Fès -Marrakech-Tanger-Oujda, Nador et Khouribga, a indiqué l'ONCF dans un communiqué.
Ce plan prévoit également un renforcement des équipes chargées de l’accueil et l’orientation des voyageurs dans les gares et à bord des trains.
Par ailleurs, afin de faciliter l'achat des billets et d'éviter les files d’attente, le nombre de guichets de vente sera augmenté, s'ajoutant aux distributeurs automatiques de tickets et à la possibilité d’acheter les tickets sur le site e-commerce de l’ONCF.
L'assistance renforcée en gares doit faciliter l'accès des voyageurs aux quais et aux trains et garantir un service d’information et une assistance 24h/24 7j/7, y compris sur les produits tarifaires pour voyager moins cher, destinés aux différents segments de voyageurs notamment aux familles, aux jeunes, aux seniors et aux étudiants.
Par ailleurs, la mobilisation d'un effectif de police ferroviaire assurera le maintien de l’ordre et la sûreté des usagers aussi bien en gare qu’à bord des trains.
Afin d'éviter les encombrements éventuels, l’ONCF invite sa clientèle à s’organiser en s’informant au préalable sur les horaires des lignes sollicitées, en se procurant les billets aller-retour à l’avance, en achetant les tickets sur le site de l’office en respectant l’emprunt des trains indiqués sur leurs billets.
