ONCF: Retards et absence de communication

Des centaines de voyageurs ont été gratifiés, lundi après-midi, de près de deux heures de retard sans avoir droit à des excuses ou du moins à des explications de la part de l'ONCF. Les passagers qui devaient prendre le train de 17h30 de Casa-port vers Kénitra ont dû attendre jusqu'à 19h08 pour voir la machine enfin démarrer. Ils ont fait le pied de grue près de 45 minutes, sans aucune explication de la part de l'administration de la gare, avant d'être pris en otages dans un train plein à craquer, d'où il était impossible de descendre, et en l'absence d'interlocuteur.

Des passagers ont protesté contre ce qu'ils ont appelé "un désordre" et "un manque de respect". Une dame, qui en l'absence d'explication, a essayé d'appeler le centre d'appel de l'ONCF, a été déçue par la totale absence de communication et d'information, mais aussi par une certaine insouciance de la part de la télé-opératrice qui lui a répondu. Les bruits qui couraient à la gare évoquaient une panne d'électricité. Cette perturbation du trafic ferroviaire a eu bien évidemment des répercussions sur les horaires d'autres trains.