Aussitôt informés de l’incident, les autorités locales ainsi que les services de la Gendarmerie royale et de la Protection civile ont été dépêchés sur les lieux pour tenter de secourir les trois personnes piégées (52, 44 et 43 ans). Mais les efforts n’ont pas abouti, indiquent les autorités locales, précisant que les corps des trois victimes ayant péri à l’intérieur du puits ont été repêchés.
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Une enquête sur ce drame a été ouverte par les autorités concernées sous la supervision du parquet compétent, d'après les autorités locales.