La Fédération marocaine de protection des droits des consommateurs a critiqué le niveau des services touristiques proposés aux nationaux. Certains opérateurs sont même accusés de «fraude» à l’encontre du consommateur marocain, écrit le quotidien Al Akhbar dans sa livraison du week-end des 3 et 4 août.
L’ONG, souligne le quotidien, «a ainsi dénoncé toutes les escroqueries auxquelles les citoyens sont exposés lors de leurs vacances», évoquant «le niveau très bas des services touristiques proposés à des prix très élevés».
Le secteur a connu, cette année, poursuit le quotidien, «une recrudescence inquiétante des cas d’escroquerie de la part de certains opérateurs touristiques dont sont victimes les consommateurs nationaux». L’Association a souligné que ces comportements poussent le consommateur à passer ses vacances à l’étranger, où il bénéficie du même niveau de services à des prix très compétitifs.
Pour preuve, avance Al Akhbar, alors que la moitié de la saison estivale est écoulée, les villes du Nord et la rive méditerranéenne en général sont aujourd’hui nettement moins fréquentées. Les professionnels de la région parlent, en effet, d’un niveau d’affluence très bas par rapport à une année normale, ce qui les a poussés à revoir significativement à la baisse les prix de l’hébergement. Des appartements sont par exemple désormais proposés à la location à des prix allant de 250 à 400 dirhams la nuitée.
Même constat pour le quotidien Assabah, qui a également abordé ce sujet dans son édition du week-end. Le quotidien ne conçoit pas, par exemple, qu’une bouteille d’eau soit facturée dans un hôtel entre 25 et 50 dirhams alors que le client peut traverser la rue et l’acheter chez l’épicier du coin à 5 dirhams.
«Le prix des boissons gazeuses et alcoolisées a triplé alors que la note des repas est facilement doublée», s’indigne Assabah. Même les MRE, relève le quotidien, font ce constat. Ce qui a poussé, selon Assabah, beaucoup de Marocains à passer leurs vacances d’été dans des pays comme l’Espagne, le Portugal ou la Turquie. Ils y vont soit à titre individuel, en famille ou dans le cadre de voyages organisés par les agences de voyage.
