Ce service, mis à la disposition de l'ensemble des citoyens, doit permettre au ministère de s'informer de tout ce qui peut entraver le bon déroulement de la rentrée scolaire et de veiller au respect par les établissements scolaires des dates fixées pour cette rentrée.
Les citoyens peuvent déposer leurs plaintes, du lundi au vendredi pendant les horaires du travail, en contactant le numéro vert 0800 00 11 22 ou à travers le portail du ministère (www.men.gov.ma), fait savoir un communiqué du ministère.
Le service électronique "Insat" permet également aux citoyens de procéder au suivi de leurs réclamations à travers un code qu'ils recevront par téléphone ou immédiatement après avoir renseigné les cases obligatoires sur le site et confirmé le contenu de leur réclamation.
