Vidéo. Les banques et ventes pyramidales pointées du doigt par les consommateurs

Le torchon brûle entre le ministère du Commerce et de l’industrie et les associations de protection du consommateur.

Le 13 janvier, le ministère a organisé une rencontre en vue de commémorer la Journée mondiale du consommateur, qui se tient le 15 janvier de chaque année.

Lire aussi : Protection du consommateur: 9.624 opérations de contrôle effectuées en 2016

A cette occasion, une déclaration du ministre, lue par la secrétaire générale du ministère du Commerce, est considérée comme une «sortie intempestive» par le tissu associatif. Cette dernière met en garde les associations de consommateurs et les appelle à davantage «de responsabilisation et de professionnalisme».

C'en est trop pour eux. «Etre plus professionnel, on veut bien. Mais comment?», lance d’emblée Ouadi Madih, secrétaire général de la Fédération nationale des associations des consommateurs du Maroc.

«L’État est responsable en termes de financement, de formation et de disponibilité des outils», insiste-t-il.

La tension monte déjà depuis quelque temps. Certes, dans le cadre de la loi sur la protection du consommateur en vigueur depuis 2011, la centaine d’associations et les trois fédérations mobilisées dans ce domaine bénéficient de subventions publiques.

Mais il se trouve que pour «l’année 2016, nous avons reçu 40% du budget qui nous est alloué, les 60% restants n’ayant toujours pas été débloqués», explique notre intervenant.

En chiffres, l’État a attribué aux trois fédérations un budget de 10 millions de dirhams, mais ces dernières n’ont reçu que 6 millions. «Depuis septembre dernier, nous sommes toujours en audit sur les 40%», précise Ouadi Madih.

De même source, on apprend que les responsables des associations de consommateurs ont reçu des équipements informatiques et bureautiques pour ouvrir des bureaux devant abriter des guichets d'accueil des consommateurs. «Sauf que des contrats de bail ont été signés et que les responsables de ces bureaux sont dans l’incapacité financière de régler le montant des loyers», déplore Ouadi Madih.